Preguntas frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
Usar nuestros servicios es muy fácil
- Averigua exactamente qué necesitas comprar o alquilar para tu evento
- Calcula la fecha de inicio y la de finalización del alquiler (teniendo en cuenta un poco de tiempo para la recogida y la devolución)
- Ponte en contacto con nuestro equipo de alquiler y ventas por teléfono o correo electrónico: 0203-196-7717 o info@thetekkgroup.com
- Te mandaremos un presupuesto y, si te parece bien, te enviaremos una factura y el contrato de alquiler.
¿Cuál es vuestro horario de apertura?
Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Por eso, podemos atender pedidos y gestionarlos fuera del horario habitual. Si quieres más información , envíanos un correo a hire@thetekkgroup.com o llámanos al 0203-196-7717.
¿Cuándo empieza y termina el periodo de alquiler?
Calculamos los periodos de alquiler en días, en lugar de en horas, para que sea más sencillo. Los días se cuentan desde el momento en que te enviamos los artículos y estos llegan a tu domicilio hasta que los recibimos de vuelta en nuestra oficina. Por ejemplo, si has solicitado que te enviemos la mercancía y te la hemos enviado el lunes con entrega al día siguiente, el periodo de alquiler empezará el día en que te la hayan entregado (en este caso, el martes). Si luego la recogemos el viernes por la tarde, el periodo de alquiler sería de cuatro días: martes, miércoles, jueves y viernes.
Los plazos de alquiler te benefician, ya que no contamos el tiempo que los artículos están en tránsito. No obstante, guarda todos los comprobantes de envío por si, en el caso poco probable de que el servicio de mensajería o RM tardara más de lo previsto. Recomendamos a todos los clientes que nos devuelvan los artículos mediante envío con entrega al día siguiente si no hemos acordado la entrega o recogida, tal y como hacemos nosotros contigo. Si utilizas un servicio económico para devolver los artículos sin nuestro consentimiento, podríamos cobrarte por los días adicionales que pasen en tránsito.
¿Tienes asegurados tus dispositivos electrónicos? ¿Qué pasa si se estropean?
Nuestros artículos se entregan sin seguro, pero tienes la opción de contratar un seguro con nosotros para que, si algún artículo sufre algún daño, no tengas que preocuparte, ya que sabrás que nos encargaremos de todo. Sin embargo, si no contratas el seguro y un artículo se pierde, te lo roban o se daña, se te cobrará el coste de su sustitución. Todo nuestro personal está totalmente asegurado y cubierto, así que no tienes que preocuparte por ningún seguro de responsabilidad civil al contratar a nuestro excepcional personal.
¿Qué pasa si se pierde o te roban algo?
Te cobraremos el coste de la sustitución y te enviaremos otro artículo. El envío de otro artículo también puede conllevar gastos de envío adicionales. Por favor, avísanos inmediatamente si se pierde o te roban algún artículo, para que podamos tomar las medidas necesarias y ayudarte con la sustitución.
¿Puedo llevarme algo al extranjero?
Por lo general, no alquilamos a particulares que quieran llevarse artículos al extranjero, pero sí permitimos que las empresas lo hagan con fines comerciales. No obstante, cada situación se evalúa caso por caso. Si tienes intención de llevarte algún artículo al extranjero, debes informarnos antes de firmar el contrato de alquiler. Además, tendrás que contratar un seguro para cualquier artículo que te lleves al extranjero, ya que un alto porcentaje de los artículos que se llevan al extranjero se extravían, se pierden, son robados o sufren daños. Por eso, es imprescindible que contrates un seguro.
¿Cuál es vuestra política sobre daños y desgaste?
Es totalmente normal que nuestros dispositivos tecnológicos muestren algunos signos de desgaste con el paso del tiempo; las pequeñas marcas de roce y los arañazos leves son totalmente aceptables. Queremos que disfrutes usando tus dispositivos de alquiler y que no sientas que tienes una gran responsabilidad entre manos. En general, siempre que no derrames bebidas ni comida, ni los rayes ni los marques, no debería haber ningún problema. Dicho esto, no podemos aceptar arañazos profundos y muy visibles ni abolladuras en los dispositivos.
¿Cómo puedo alquilar un iPad cerca de donde vivo?
Alquilar iPads cerca de ti con The Tekk Group es muy fácil gracias a nuestro servicio de entrega a nivel nacional. Tanto si estás en una gran ciudad como en un lugar apartado del Reino Unido o de EE. UU., te ofrecemos un envío rápido y fiable directamente al lugar de tu evento, a tu oficina o a la puerta de tu casa.
Pago
¿Qué formas de pago aceptáis?
La forma de pago que preferimos es la transferencia bancaria (Bacs) a nuestra cuenta de empresa. Por favor, indica el número de presupuesto como referencia del pago.
Barclays Business
The Tekk Group Limited
N.º de cuenta: 60738255
Código bancario: 20-25-19
No obstante, aceptamos todas las principales tarjetas de débito y crédito: Visa, Visa Débito, Visa Electron, Mastercard, Maestro y Amex.
¿Cuándo hay que pagar?
El pago hay que hacerlo en el momento de hacer la reserva.
¡Reserva rápida en menos de 10 minutos!
Reserva ya con nosotros llamando al 0203-196-7717 o enviando un correo electrónico a hire@thetekkgroup.com
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